Často kladené otázky - NEŽ NÁM ZAVOLÁTE

Přednostní upozornění k ZÁRUČNÍM LISTŮM
V souladu s §620 ods. (3) občanského zákoníku, NENÍ TŘEBA vydávat ke spotřebičům záruční listy. Jako podklad pro uznání záruky slouží, stejně jako v dalších zemích EU, daňový doklad (faktura), který zákazník vždy obdrží jako přílohu emailu s potvrzením o expedici zboží. Tento email je odesílán na adresu uvedenou v objednávce.

1. „Vaše ceny jsou nějak podezřele nízké. Není v tom nějaký fígl?“
Ne, opravdu není. Cena, za kterou zboží nabízíme, skutečně OBSAHUJE 20% DPH. Jak to děláme? Spolupracujeme přímo s výrobci, minimalizujeme skladové zásoby, neplatíme ohromné sumy za nájem prodejen a platy prodavačům. Kromě toho prodáváme veliké objemy zboží zákazníkům z celé ČR a SR, což nám umožňuje nejen lepší nákupní ceny, ale i efektivnější rychlou dopravu po celé republice.

2. „Kolik stojí DOPRAVNÉ
Cena dopravy je od 149 Kč do max. 399 Kč pro doručení v ČR, maximální částka pro SR je 20 EUR. (Cena bez volitelných příplatkových služeb - například výnos do patra, sobotní doručení atd.)
Přesnou částku za dopravu uvidíte vždy v košíku ještě před dokončením Vaší objednávky.

3. „Vaše ceny jsou vysoké! Viděl jsem u konkurence nižší cenu.“
Snažíme se vždy nabízet nejlepší poměr cena/výkon/přijatelná cena za dopravu. Je možné, že naše konkurence nabízí spotřebič bez dopravy. Nebo (to je častější) nabízí sice „dopravu zdarma“, ale je to doprava tou nejlevnější spediční službou, kde v mnoha případech není zboží ani pojištěno proti poškození.

4. „Je zboží ve vašem e-shopu skutečně dodáváno v I. jakosti?"
ANO - veškeré námi standardně nabízené zboží je dodáváno pouze v I. jakosti. Na internetu se objevují obchody s použitým, popř. poškozeným zbožím, na které není zákazník předem upozorněn. V našem internetovém obchodě je veškeré zboží II. jakosti znatelně označeno a je umístněno ve speciální kategorii "Spotřebiče II. jakost" (vpravo horní lišta, úvodní strana e-shopu). Jedná se většinou o zboží s malými kosmetickými vadami, popř. výrobky vystavené na našem show-roomu apod., které již nelze prodávat jako I. jakost.

5. „Jak je to s garancí a záručními listy?“
Od 1.1.2003 vstoupila v platnost novela občanského zákoníku, která stanovuje záruční dobu na spotřební zboží na dva roky. Naše společnost je oprávněna potvrzovat záruční listy výrobců zboží a námi prodávané zboží má pochopitelně minimálně dvouletou záruku. Po rozbalení výrobku najdete návod na obsluhu v českém jazyce a záruční list. Pokud není potvrzen (jedná se o případy, kdy záruční list je zabalen uvnitř výrobku a vzhledem k bezpečné přepravě nerozbalujeme originální obal objednaného spotřebiče) je nutné záruční list zaslat k potvrzení na naší adresu:

ELEKTRA PV, s. r. o.
oddělení záručních listů
Nemanická 5
370 10 České Budějovice

Obratem Vám budou potvrzené záruční listy zaslány zpět.

6. „Při vybalení spotřebiče jsme nenalezli záruční list popř. český návod k použití"
Ve všech případech jsou přiloženy ke zboží. Pokud se nedopatřením ve výrobně stane, že návod popř. záruční list chybí, prosíme, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu ceskynavod@levneelektro.cz nebo zarucnilisty@levneelektro.cz . Následně zařídíme jejich doručení na e-mailový kontakt popř. vaší doručovací adresu. PŘED ODESLÁNÍM ŽÁDOSTI, VŠAK NEJDŘÍVE PŘEKONTROLUJTE, ZDA-LI NEJSOU TYTO CENINY NALEPENY NA OBALU SPOTŘEBIČE POPŘ. JINAK VLOŽENY UVNITŘ ZBOŽÍ!

7. „Máte mnou vybrané zboží skladem, kdy je možné ho doručit"
Veškeré dostupnosti zboží ověřujeme našim zákazníkům poze formou e-mailu dostupnostzbozi@levneelektro.cz min. 3x denně. Většinu zboží držíme trvale skladem, popř. je skladem u našich dodavatelů, tudíž doručení výrobku se zpravidla pohybuje v termínech od 2 - 10 dnů od objednávky.

8. „Je možné platit bankovním převodem"
Tato možnost není vyloučena, avšak naše společnost upřednostňuje platbu dobírkou. V praxi to znamená, že zákazník zaplatí zboží až po jeho řádném dodání a kontrole nepoškozenosti. V případě, že zákazník trvá na formě úhrady bankovním převodem, je tuto skutečnost možno uvést do poznámky k objednávce. Naše obchodní oddělení následně tuto variantu potvrdí a zašle zákazníkovi zálohovou fakturu k úhradě. Po uhrazení stanovené částky je zboží expedováno na termín domluvený se zákazníkem.

9. „Kdy mé zboží přijde, upozorní mě někdo"
Objednávky našich zákazníků jsou pečlivě hlídány systémem. V případech, že zboží není na našem centrálním skladu ani na skladu u importéra (termín vyskladnění je tedy delší), je objednávka uchována v back-orderu (blokacích), kde v případě naskladnění daného zboží bude ihned připravena k expedici. Tuto skutečnost Vám samozřejmě telefonicky potvrdí, před doručením zboží, jedna z našich operátorek.

10. „Mám z obchodu vybraný typ ledničky, ale tady ho nevidím, máte ho?“
Pokud zboží není výprodejové a standardně ho nabízí náš dodavatel, pravděpodobně jej máme. Napište nám na info@levneelektro.cz a my Vám ho dodáme za stejně výhodných podmínek jako ostatní zboží.

11. „Pro které spotřebiče je nutné odborné zapojení?“
Někteří výrobci mají v záručním listě místo pro razítko servisní organizace, která spotřebič zapojila. Tato procedura je nezbytná u plynových spotřebičů. U praček a myček a ostatního zboží se odborné zapojení sice doporučuje, ale není vyžadováno.

Sortiment

OBLÍBENÉ ZNAČKY:

OBLÍBENÉ KATEGORIE:

O společnosti Vlastní sklady Rychlá expedice zboží Odborníci na sortiment Tradice prodeje	Vše o nákupu Rádce nákupu Zákaznická zóna Časté otázky zákazníků Splátkový prodej Ochrana osobních údajů	Praktické informace Výrobci A-Z Novinky, akce, slevy Kontakty Profil na Facebooku Kanál na Twitteru

Zboží z naší nabídky můžete objednat a zakoupit také v naší kamenné prodejně na adrese Nemanická 5, České Budějovice (otevírací doba pondělí až pátek 7:00 - 16:30 hodin).

© 2005 - 2011 - Elektra PV s.r.o. Všechna práva vyhrazena
Tvorba WWW stránek a SEO optimalizace UNIPEX CZ s.r.o.
DEKASHOP