Kontakty

Vážení zákazníci, od čtvrtka 5. dubna byl ukončen provoz kamenné prodejny na adrese Nemanická 5, 370 10, České Budějovice. Provoz byl zahájen na nové adrese Vrbenská 197/23, 37001, České Budějovice, kde je opět možný nákup a odběr zboží II. jakosti. V případě dotazů nás prosím kontaktujte na zákaznické lince 389 603 003. Děkujeme za pochopení.

Než nám zavoláte nebo napíšete, podívejte se prosím, zda nemůžete ušetřit čas sobě i nám - přečtěte si na co se nás zákazníci nejvíce ptají.

Kdy doručíme Vaši objednávku?

• Aktuální stav vyřizování vaší objednávky najdete v Zákaznické zóně v sekci Moje objednávky.
• O stavu vyřizování objednávky nebo  zásadních změnách Vás informujete také prostřednictvím elektronické pošty a SMS zpráv.
• O předání zboží dopravci Vás informujeme mailem, jehož součástí je daňový doklad, popř. i smlouva prodloužené záruky Mondial.

Reklamace zboží

Pro případ reklamace zboží pro Vás máme připravený standardní postup vyřízení reklamace, který minimalizuje případné průtahy v rámci reklamačního řízení. Pro rychlé vyřízení reklamace doporučujeme vyplnit reklamační formulář.

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku?

Potřebujete-li pomoci nebo poradit, jsme tu samozřejmě pro Vás a rádi Vám pomůžeme.

Zákaznická linka: +420 389 603 003 (každý pracovní den v době od 7:00 do 17:00 hod.)

Důležité mailové adresy a telefonní čísla:

	info@levneelektro.cz Dotazy obecného charakteru.
	objednavky@levneelektro.cz (+420 389 600 127) Informace k odeslaným objednávkám. Zde se můžete informovat na stav Vaší objednávky, termínu vyřízení i jiné náležitosti. Prosíme, nekontaktujte nás ihned po odeslání objednávky s dotazem "kdy bude vyřízena". Operátoři se Vám po přijetí objednávky sami ozvou s odpovědí na tuto otázku. Vždy mějte připraveno číslo objednávky, urychlíte tím komunikaci.
	dostupnost@levneelektro.cz (+420 389 600 128) Informaci o dostupnosti zboží naleznete u každého produktu. Skladová dostupnost je řízena na základě našich skladových zásob a zásob našich dodavatelů s aktualizací několikrát denně. Termíny vyskladnění jsou vázány na mnoho dodavatelských faktorů a z naší pozice je nelze urychlit.
	poptavky@levneelektro.cz Dotazy na nenalezené zboží v eshopu, nižší ceny apod. Žádosti o kalkulaci lukrativnějších nabídek Vám rádi zpracujeme, avšak upozorňujeme, že ceny uvedené v našem eshopu jsou počítány na nejnižší možnou úroveň a další slevy ve smyslu objednávky více kusů nejsou zpravidla respektovány.
	dotazy@levneelektro.cz (+420 389 600 122) Odborné dotazy na specifické záležitosti, funkce apod. neuvedené u zboží na našich stránkách. Váš dotaz může být také uskutečněn pomocí záložky na kartě výrobku.
	doprava@levneelektro.cz (+420 389 600 125) Informace o dopravě a možnosti dopravy ve vašem regionu.
	fakturace@levneelektro.cz (+420 389 600 126) Požadavky na změny fakturace ve smyslu neodeslané objednávky z našeho eshopu. V ostatních případech (po odeslání a obdržení objednávky) nelze již ve fakturačních údajích nic měnit.
	uver@levneelektro.cz (+420 389 600 125) Základní informace o možnostech nákupu na splátky.
	reklamace@levneelektro.cz (+420 389 600 123) Reklamace zboží jsou přebírány výhradně v písemné formě. V případě Vaší reklamace, vyplňte prosím reklamační formulář. Po odeslání příslušných údajů prostřednictvím reklamačního formuláře, jsou tyto žádosti vyřizovány přednostně.
	navod@levneelektro.cz Prosíme o správné vyplnění výrobce, názvu produktu a výrobního čísla. Na základě správného splnění všech těchto náležitostí Vám bude zaslán chybějící návod e-mailem nebo Českou poštou.
	zarucak@levneelektro.cz V souladu s §620 odst. (3) Občanského zákoníku, není třeba vydávat ke spotřebičům záruční listy. Jako podklad pro uznání záruky bude stejně jako v dalších zemích EU sloužit daňový doklad (faktura).

Sídlo společnosti:

ELEKTRA PV s.r.o.
Vrbenská 197/23
370 01 České Budějovice

IČO: 48202550
DIČ: CZ48202550

Společnost je vedena u okresního soudu v Českých Budějovicích oddíl C, číslo složky 2407

Bankovní spojení:

Pro Českou republiku: ČSOB - 74486103 / 0300
Pro slovenskou republiku: ČSOB - 4007466506 / 7500

Ani jeden z těchto účtů neslouží pro zasílání splátek ze spotřebitelských úvěrů.